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　　海报新闻记者 李金珊 朱晓冲 报谈

　　5月21日，王先生（假名）向“黑猫投诉”平台投诉称，他的妹妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票，关联词灾祸的是，妹妹在本月10日因不测死一火。王先生暗示，见周杰伦是妹妹一直以来的愿望，他但愿能替妹妹完成这个心愿，于是从5月14日起向大麦请求更换不雅演东谈主。王先生称，他在按要求出示了死一火讲明注解、销户证光辉，仍被大麦拒却，要求妹妹本东谈主赶赴。王先生暗示，骨子上，我方比任何东谈主齐但愿妹妹本东谈主能去……

　　“哥哥念念替过世妹妹看周杰伦演唱会，却遭大麦拒却变更门票不雅演东谈主”一事赶快登上热搜榜第一位，5月21昼夜深，大麦官博考究作念出修起，称大麦客服接到购票者哥哥反馈后，莫得正确清爽哥哥的情理，仅经简单多方相通明，按照名堂强实名制划定要求，拒却了用户更换不雅演东谈主的诉求，改为免费退票处理，所有这个词经由教条、固执，对此“暗示深深的歉意和万分的羞怯”。

　　对于大麦客服的修起，许多网友们不买账，纷纷吐槽称：“诚然不错清爽票求实名制，但平台方对待独特情况也应该有相应的惩处决策”“既然不同意，为何要求出示各式讲明注解折腾东谈主？”“引起眷注才知谈惩处，别的许多这种不可抗力你不即是当看不见吗？”

　　不少主持方和票务平台开采了路线退票划定

　　5月22日，记者查询大麦网、猫眼等多家演唱会售票网站发现，大部分上演齐试验一票一证的实名制购票及实名入场，在购票划定中，不少上演主持方和票务平台齐开采了路线退票划定，还有主持方明确标出，如不雅众因法律章程的“不可抗力要素”需要退票的，在出示相应凭据后不受上述罢休，赐与全额退票。也有主持方表明：本次销售的所有场次及价位，不经受任何风景的诊治票。

　　举例，6月1日蔡依林UglyBeauty2024巡回演唱会一洛阳站在购票划定中表明，本次上演实行实名制入场，门票为身份证电子票，不得转赠与转售。

　　在退票划定中列出，预售开动 24小时内，可无条件退票，即2024年5月20日10:29前请求退票，无条件退票；2024年5月20日10:30至2024年5月25日10:29，在此时间退票将收取门票价钱的20%当作退票手续费；2024年5月25日10:30后，不再经受退票。

　　在6月1日 “给所有知谈我名字的东谈主”赵传2024巡回演唱会—上海站退票应知中提到，本次上演预售时间，凡购票不雅众在购票订单生成付款后的48小时内，在购票平台客服东谈主员通常干事时辰内，可无条件办理退票，但须收取0.6%退票手续费。

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　　本次上演考究开票日前24小时内，在购票平台客服东谈主员通常干事时辰内，可无条件办理退票，但须收取0.6%退票手续费。

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　　本次上演考究开票日起至售票通谈关闭前的48小时(即2024年5月30日中午12:00前)，在购票平台客服东谈主员通常干事时辰内不错请求退票，此阶段退票将收取订单价钱20.6%的退票手续费。

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　　其中一条明确指出，如不雅众因法律章程的“不可抗力要素”需要退票的，在出示相应凭据后不受上述罢休，赐与全额退票。

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　　可是，在2024五月天“回到那一天”25周年—北京演唱会二次购票划定中提到，在开票后，因多平台近似购票而产生部分退票。这部分退票将分为两个时辰段进行再次销售。由于上演时辰周边，且鉴于演唱会门票为有价票券，非平凡商品，其背后承载的文化服务具未必效性、稀缺性等特征，本次销售的所有场次及价位，不经受任何风景的诊治票。

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　　随后，记者拨打了大麦网、摩天轮票务、猫眼等多家票务平台客服电话蓄意退票问题，“实名制购票入场，上演票是莫得宗旨转给他东谈主的，淌若购票顺利后因生病等原因不成到场，不错提供病院发票、病假讲明注解等凭据帮您协商退票。”大麦网客服暗示。

　　与大麦网客服回复约莫不异，对于购票后因生病、受伤等原因不成到场的情况，猫眼客服称，“上演票以页面涌现的退票划定来进行操作，如遇独特情况，不错尝试反馈，但效果保证不了。”

　　摩天轮票务客服则暗示，对于主持方有明确章程不经受任何风景诊治票的情况，“惟有是您下单，皇冠打水卖家接单后，它就不搭救退了。”

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　　讼师：商家“不经受任何诊治票”是霸王条件，于法无据

　　5月22日，记者探望发现#哥哥念念替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒却#关系微博话题阅读量破2亿的同期，网友们对于演唱会退票难的吐槽也随之加多。

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　　5月21日，黑猫投诉官方微博发布的上述关系微博中，有指摘4776条，其中有许多用户反馈退票难等问题，网友NW****哥指摘，“我一又友帮我买了22号的票，然后我因为急病入院手术了。你们存一火不退票！病院开得所有单据齐拍照给你们了，即是不退！”网友招财***0指摘“大麦网确乎不行，我买了周杰伦的门票很念念去，可是因为怀胎了，缅念念会对体魄不好，念念退票，也退不了。”

前阵子还拍到两个人雨中漫步呢，秦岚百褶裙+棒球帽装束真的好少女，一个紧紧挽着手，一个撑伞都撑到姐姐这边，就像正常的年轻小情侣一样，好甜好浪漫哦！

事情源于前不久刚刚结束的温布尔登网球公开赛，在看台上公开露面的Ariana被大家发现没有佩戴婚戒，于是引发人们纷纷猜测这对夫妇是否已经分道扬镳。

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　　记者进一步探望发现，演唱会不退票已成为网罗投诉热门。5月22日，记者在黑猫投诉平台搜索关键词“演唱会+不退票”，效果涌现有4841条关系投诉。记者搜索关键词“大麦不退票”，效果涌现有5199条关系投诉，其中大部分齐是5月9日后投诉大麦官博不退票。上述投诉涌现情状均为“处理中”“已回复”。

祈祷和平，幸运，生和平时代；崇尚伟大，可贵，生伟大国家。成长改革开放时期，亲眼目睹、亲身经历共产党领导中国中国人民如此伟大，全体同胞数十年如一日地艰苦奋斗，祖国走向繁荣富强，人民迈向共同富裕，世界和平发展做出巨大贡献。感谢亲爱祖国，感谢党和政府，正是一抹绚丽中国红，燃起心中信念之火，照亮人生至暗时刻，引领回家漫长路途。

　　记者防备到，5月9日，江苏省消耗者权益保护委员会发布娱乐上演阛阓消耗投诉专项问题分析指出，由于大多无条件退票基本限于初次售票后48小时内，二次售票时常常已过无条件退票时限，相较于初次购票的消耗者，购买回流票的消耗者诚然支付了不异的价钱，却莫得享受到同等的退票权益。强实名制下上演门票不成转让或转赠，如碰到片刻生病等不可预见的问题，消耗者不成到场不雅演，票务平台以演唱会门票具有稀缺性、时效性等为由拒却退票，无疑加剧了消耗者的职守。

　　针对这种表象，记者蓄意了山东国曜琴岛讼师事务所讼师李立红，她暗示，“消耗者购买上演门票，也就与商家签订了服务契约，淌若因为消耗者个东谈主原因导致退票，给商家变成赔本，那就痛快担一定的误期职责，向商家谱付合理的手续费。”

　　“可是有一些票务方针单元或平台，通过收取高额的退票手续费、开采过于繁琐的退票门径等时期，来进步退票门槛，这种活动过分加剧了消耗者的职责，侵略了消耗者的正当权益，是离别理的。尤其是商家提议不经受任何风景的诊治票，这种划定是一种霸王条件，于法无据，其内容无效。”李立红暗示，根据民法典的章程，上演举办单元、上演票务方针单元当作提供相貌条件一方，应当在销售门票时，昭示服务的数目和质料、所在安排、售后服务、误期职责等内容，不得以相貌条件作出抵消耗者抗击允、离别理的商定。

　　对此有指摘以为江苏南通耀火体育正规吗，无论售票平台依然主持方，齐要意志到消耗者才是阛阓之源，尤其是上演阛阓，更垂青消耗者的体验和脸色。在退票问题上，多一些尊重和东谈主性化，让消耗者少一些“被收割感”，智力让上演阛阓的发展愈加健康和昌盛。